COMUNICADO DE PRENSA 12 DE AGOSTO DE 2018
COMSOC/3-224/08
CON GRAN PARTICIPACIÓN, EMPRESARIOS SE CAPACITAN PARA AUMENTAR COMPETITIVIDAD
Con herramientas comprobadas y exitosas – que de poner en práctica, pueden favorecer el negocio del 99 por ciento de los empresarios que asisten a las capacitaciones- se desarrolló el curso “Servicio al cliente: los 10 mandamientos”, con la gestión de la Dirección General de Desarrollo Económico de Cuautitlán Izcalli.
El capacitador de Nacional Financiera (Nafinsa), Horacio Mendoza Córdova, destacó que el éxito de cualquier negocio radica en su gente: dueños y empleados. “Es por ello que un buen empresario es un eterno estudiante. Es formación permanente y continua, e inversión en tecnología y más, en un mundo tan cambiante como en el que vivimos.
“El mundo ya cambió su forma de comprar, pregunto ¿los empresarios ya cambiaron su forma de vender? Es muy importante recordar que el servicio al cliente, sin importar el tipo de negocio, es el que hace que nos compren y recomienden; de eso vivimos”.
Comentó que los factores que hacen fracasar un negocio son: orgullo, soberbia, falta de investigación y preparación. El mejor atajo del éxito es aprender de la gente que ya llegó a dónde se quiere llegar”.
Por lo que Horacio Mendoza explicó los seis ejes primordiales de una empresa: Producto de valor, Marketing, Ventas, Entrega, Finanzas y Servicio al cliente. En este sentido destacó que los clientes son los activos más importantes de una empresa, por lo que “siempre deben ser tratados como invitados: se les recibe como merecen y todos son importantes”.
El pasad jueves se realizó la décima capacitación –de un total de 25- que emprende la Dirección de Desarrollo Económico, con apoyo de Nafinsa y el Instituto Mexicano Empresarial (IME), a emprendedores, artesanos y Pymes del municipio con el objetivo de ayudarlos a fortalecer y expandir sus negocios.
Finalmente, el especialista de Nafinsa resaltó que estas actividades permiten ampliar el potencial, habilidades y relaciones entre las empresas, contribuyendo a tener un mejor México y un empresariado competitivo a nivel mundial.
En agosto, los temas a tratar son: “Un día de venta”, el 16; “Sistema de propiedad industrial”, el 22; “Crédito Joven”, el 23; “Viabilidad para planes de negocio”, el 29; y “Contabilidad básica para Pymes” para el 30.
Los cursos se realizarán hasta noviembre en las instalaciones de Operagua, de 10 a 14 horas; el cupo es limitado, por lo que los interesados deben registrarse con antelación al teléfono 58 64 09 84, ext. 6719, del Departamento de Promoción Industrial.
La Dirección de Desarrollo Económico, con apoyo de Nafinsa y el Instituto Mexicano Empresarial (IME), realiza la décima capacitación –de un total de 25- a emprendedores, artesanos y Pymes del municipio.
La Dirección de Desarrollo Económico, con apoyo de Nafinsa y el Instituto Mexicano Empresarial (IME), realiza la décima capacitación –de un total de 25- a emprendedores, artesanos y Pymes del municipio.